Handelsbetingelser

Handesbetinglser

1. Indledning.

Disse e-handelsbetingelser gælder for køb foretaget af forbrugere på denne webshop, som ejes og drives af:
Store Robert
PWT Brands A/S
CVR-nr. 31081610
Valby Langgade 34
2500 Valby
(herefter kaldet Storerobert.dk)
Vi anbefaler, at du læser betingelserne grundigt igennem, inden du handler på webshoppen.

2. Bestilling af varer

Du kan bestille online 24 timer i døgnet. Vi håndterer bestillinger i tidsrummet 9.00-15.00.
Bestillinger foretaget uden for dette tidsrum bliver håndteret den næstfølgende hverdag. Hvis du har forespørgsler til varer, som ikke er på siden, er du velkommen til at kontakte os. Når du afgiver en ordre, sender vi en straks ordrebekræftelse til dig via e-mail. Du er ansvarlig for, at de kundeoplysninger, du indtaster som led i et køb, er korrekte, idet vi ikke efterfølgende validerer eller kontrollerer disse oplysninger. Når du handler på vore webshop, indgås købsaftalen på dansk.
Bemærk ved returnering af vare som ikke er afhentet pålægges et gebyr på 69.-

3. Ændring af ordren

Da vores lager pakker de indkommende ordrer løbende, er det vigtigt, at du kontakter os hurtigst muligt, hvis du ønsker at lave ændringer til din ordre. Såfremt lageret ikke har ekspederet din ordre, vil det være muligt at lave ændringer til den.
Er ordren allerede ekspederet, kan vi ikke lave ændringer til din allerede ekspederede ordre.
  • Priser og betaling
    Den gældende pris er den, som på tidspunktet for bestillingen er angivet i den samlede
    oversigt over ordren, inden du accepterer. Alle priser på vores webshop er angivet i danske
    kroner og inkl. moms og alle danske afgifter, told mv. Alle priserne er dagspriser og
    opdateres løbende.Medmindre andet er angivet, skal den samlede pris inklusiv eventuelle
    leveringsomkostninger være betalt, inden vi kan levere varen. Vi accepterer følgende
    betalingsmidler:
    Dankort
    VisaDankort
    MasterCard
    Maestro
    Visa
    Visa Electron
    V PAY
    JCB
  • Mobilepay
Der tages ikke gebyr ved betaling med betalingskort eller Mobilepay. Når du gennemfører en online-betaling med betalingskort, er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise betalingen, når du modtager din betalingsoversigt.

Du har ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort skulle blive misbrugt på en webshop, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i deres betalingssystem. De data, du oplyser i forbindelse med et online køb betalt med betalingskort, er SSL-krypterede. Det er altså kun Nets, der kan læse dem. Hverken vi eller andre har mulighed for at læse dataene.

Beløbet hæves først på din konto, når varerne sendes fra vores lager. Der kan aldrig opkræves et større beløb end det, du har godkendt ved bestillingen.

5. Levering

Varer bestilt på vores webshop, leveres kun i Danmark & Grønland.
Normal leveringstid er 1-3 hverdage efter, at vi har modtaget din bestilling.
Grønland dog 8-10 dage vi sender med Fly.
Varer bestilt inden kl. 15:00 sendes normalt samme dag, som de er bestilt. Der kan ikke leveres på lørdage, søndage og helligdage.
Hvis din ordre indeholder flere varer, vil den samlede ordre altid blive leveret samlet med udgangspunkt i den vare, som har længst leveringstid.
Alle leveringer sendes gratis med GLS samt med Postdanmark mod betaling kr. 69.-

6. Fortrydelsesret

Du har ret til at fortryde købet inden for 365 dage fra modtagelsen af varen. Fortrydelsesretten kan udøves uden at angive nogen bestemt grund ved at sende en meddelelse til os herom via almindeligt brev eller e-mail. Vi henstiller til, at du udfylder og fremsender medfølgende returseddel:
RETURSEDDEL – gør det let at bytte og returnere
Hos STORE ROBERT har du altid 365 dages fuld bytte og returret. For at mindske ekspeditionstiden
bedes du nøje udfylde nedenstående returskema.
RETURNUMMER (ORDRENUMMER) __________________
RETURKODE / RETURÅRSAG
1. For lille
2. For stor
3. Fejl ( i stykker, mangler knapper, pletter osv.)
4. Krymper eller strækker sig efter vask
5. Mister farven ved vask
6. Farve smitter af
7. Forkert leveret varer
8. Fortrudt køb
9. Lever ikke op til forventning
10. Byttes til anden varer
JEG ØNSKER AT RETURNERE FØLGENDE:
NR
RETURKODE
ANTAL
VARE
STR.
JEG ØNSKER AT BYTTE TIL
1.
2.
3.
4.
PERSONLIGE OPLYSNINGER
Navn
Adresse
Postnr./By
Telefonnr.
Mail adresse
RETURNERES TIL: STORE ROBERT VALBY LANGGADE 36 2500 VALBY
Du vil automatisk få din betaling refunderet på dit betalingskort.
Venlig hilsen
STORE ROBERT
72349073
info@storerobert.dk
Eller benytter standardfortrydelsesformularen:
Standard fortrydelsesformular (denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
Til
Storerobert.dk
v/PWT Brands A/S
CVR-nr. 31081610,
Valbylanggade 34,
2500 Valby,
Telefon: 72 34 90 73,
e-mailadresse: info@storerobert.dk Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer
Bestilt den __/__/___ modtaget den __/__/___:
Forbrugerens navn:
Forbrugerens adresse:
* Forbrugerens underskrift (Forbrugernes underskrifter) (kun hvis formularens indhold meddeles på papir) ______________________
Dato ______________________
BEMÆRK: Du kan ikke udøve fortrydelsesretten ved blot at nægte at modtage varen eller ved at undlade at afhente den ved transportøren.
Du kan ikke udøve fortrydelseretten hvis varen er blevet omforandret.
Send venligst meddelelsen om fortrydelse til følgende adresse:
Store Robert
Valby Langgade 34
Hvis du sender en meddelelse om fortrydelse af købet, skal du efterfølgende returnere varen til os på samme adresse uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter du gav meddelelse om, at du ville fortryde købet. Vi kan kræve dokumentation for, at varen er afsendt inden fristens udløb.
Hvis varen sendes, skal den være pakket forsvarligt, og du bedes vedlægge kopi af din meddelelse om fortrydelse.
Du kan også altid vælge at indlevere varen i vores fysiske butik.
Returnerede varer bør være i god og ubeskadiget stand. Hvis returnerede varer viser tegn på skade eller brug, udover hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på, hæfter du for forringelse af varens værdi. Vi anslår en eventuel værdi ud fra en konkret vurdering af den returnerede vare med udgangspunkt i følgende vejledende retningslinjer for værdiforringelse:
Ingen tegn på brug og varen er i original indpakning: 0 %.
Manglende hangtag : -50%
Tydelige brugstegn : -90%
Pletter eller på anden vis beskadiget : -100%

Betaling for varen bliver tilbageført snarest muligt og under alle omstændigheder senest 14 dage efter vores modtagelse af din meddelelse om fortrydelse. Vi forbeholder os dog retten til at tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen/varerne retur til inspektion, eller indtil du har fremlagt dokumentation for, at varen er returneret, alt efter hvilket tidspunkt der er tidligst.

Hvis du ophæver købet i overensstemmelse med disse betingelser, refunderer vi købsprisen sammen med de oprindelige forsendelsesomkostninger (dog ikke ekstraomkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering), fratrukket eventuel værdiforringelse. Medmindre du har givet os instruks om andet, vil vi foretage tilbagebetalingen under anvendelse af samme betalingsmiddel, som du benyttede til at foretage den oprindelige transaktion.
Hvis du ønsker mere information vedrørende din 14-dages fortrydelsesret, kan du besøge Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens hjemmeside.

7. Reklamation og klager

Når du handler på vores webshop, har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Der skal reklameres inden rimelig tid efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis der reklameres inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.
Når du ønsker at reklamere over et produkt, skal det indsendes til vores adresse:
Store Robert
Valby Langgade 34
2500 Valby
Når du returnerer varen, bedes du beskrive fejlen, så udførligt som du kan.
Brug gerne vores returseddel det er ikke et krav, men det letter vores sagsbehandling og minimerer ekspeditionstiden for reklamationen.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.
Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Hvis du har spørgsmål eller en klage, kan du sende en e-mail: info@storerobert.dk
Du kan også altid klage til Forbrugerklagenævnet.
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen:
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
T 41 71 50 00
www.forbrug.dk
EAN: 5798000018006
Du kan også anvende EU-kommissionens online klageportal, hvilket dog hovedsageligt vil være relevant, hvis du er forbruger med bopæl uden for Danmark. Du finder klageportalen her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

 

8. Farver

Selvom vi har gjort en stor indsats for at angive farver og kvaliteter så nøjagtigt som muligt, kan computeres farver og skærmopløsninger variere. Mindre farveafvigelser betragtes derfor ikke for at være en mangel i købelovens forstand.

9. Personoplysninger og cookies

Vi indsamler, behandler og lagrer data i overensstemmelse med persondataloven.

Persondatapolitik

I det følgende redegøres der for, hvordan Storerobert.dk anvender de personlige oplysninger, som du afgiver, når du besøger hjemmesiden samt anvender hjemmesidens forskellige tjenester.
Ved at bruge og besøge denne hjemmeside accepterer du nedenstående betingelser.
1. Indsamling af personlige oplysninger
1.1 Du vil altid blive informeret forud for indsamlingen af personlige oplysninger om dig. De personlige oplysninger, som vi indsamler, kan for eksempel omfatte dit navn, din e-mailadresse, dinprivatadresse og lignende identifikationsoplysninger samt oplysninger om, hvilke køb du har foretaget.
2. Hvad bruger vi oplysningerne til?
2.1 Det er op til dig selv, om du vil afgive personlige oplysninger til os. Vi indsamler personligt identificerbare oplysninger for at kunne levere en vare, gennemføre en bestilling, tilmelde dig en konkurrence, administrere dit medlemskab af Store Roberts kundeklub tilmelde dig ønskede faciliteter eller lignende og for at kunne fremsende brochurer og andre oplysninger vedrørende vores produkter og vores virksomhed. Dine oplysninger vil ikke blive videregivet til tredjemand.
2.2 Vi benytter dine personlige oplysninger til markedsføringsmæssige formål i forbindelse med tilmelding til vores kundeklub, dog under hensyntagen til gældende lovgivning. Du har altid mulighed for at angive, at du ikke fremover ønsker at modtage flere e-mails eller andre oplysninger fra os.
3. Cookies
3.1 I forbindelse med brug af vores hjemmeside vil der blive anvendt cookies.
10. Lovvalg
Disse e-handelsbetingelser, og enhver købsaftale vedrørende køb af varer fra os, er underlagt dansk ret, undtaget danske lovvalgsregler og CISG.