Handelsbetingelser

Handelsbetinglser

1. Indledning.
Store Robert
2500 Valby
(herefter kaldet Storerobert.dk)

Vi anbefaler, at du læser betingelserne grundigt igennem, inden du handler på webshoppen.

Disse e-handelsbetingelser gælder for køb foretaget af forbrugere på denne webshop, som ejes og drives af:

PWT Brands A/S
CVR-nr. 31081610
Valby Langgade 36

2. Bestilling af varer
Du kan bestille online 24 timer i døgnet. Vi håndterer bestillinger i tidsrummet 9.00-18.00.

Bestillinger foretaget uden for dette tidsrum bliver håndteret den næstfølgende hverdag. Hvis du har forespørgsler til varer, som ikke er på siden, er du velkommen til at kontakte os. Når du afgiver en ordre, sender vi en straks ordrebekræftelse til dig via e-mail. Du er ansvarlig for, at de kunde oplysninger, du indtaster som led i et køb, er korrekte, idet vi ikke efterfølgende validerer eller kontrollerer disse oplysninger. Når du handler på vore webshop, indgås købsaftalen på dansk.

3. Ændring af ordren
Da vores lager pakker de indkommende ordrer løbende, er det vigtigt, at du kontakter os hurtigst muligt, hvis du ønsker at lave ændringer til din ordre. Såfremt lageret ikke har ekspederet din ordre, vil det være muligt at lave ændringer til den.

Er ordren allerede ekspederet, kan vi ikke lave ændringer til din allerede ekspederede ordre.

Priser og betaling
Den gældende pris er den, som på tidspunktet for bestillingen er angivet i den samlede oversigt over ordren, inden du accepterer. Alle priser på vores webshop er angivet i danske kroner og inkl. moms og alle danske afgifter, told mv. Alle priserne er dagspriser og opdateres løbende.
Vi accepterer følgende betalingsmidler:
Dankort
VisaDankort
MasterCard
Maestro
Visa
Visa Electron
V PAY
JCB
Mobilepay
Der tages ikke gebyr ved betaling med betalingskort eller Mobilepay. Når du gennemfører en online-betaling med betalingskort, er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise betalingen, når du modtager din betalingsoversigt.

Du har ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort skulle blive misbrugt på en webshop, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i deres betalingssystem. De data, du oplyser i forbindelse med et online køb betalt med betalingskort, er SSL-krypterede. Det er altså kun Nets, der kan læse dem. Hverken vi eller andre har mulighed for at læse dataene.

Beløbet hæves først på din konto, når varerne sendes fra vores lager. Der kan aldrig opkræves et større beløb end det, du har godkendt ved bestillingen.
Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme.
Pengene reserveres på dit kort eller konto indtil:
Vi trækker beløbet, når vi sender varen, pengene frigives ifølge aftale med din kortudsteder.
Der kan benyttes Mastercard samt Maestrocard

5. Levering
Varer bestilt på vores webshop, leveres kun i Danmark.

Normal leveringstid er 1-3 hverdage efter, at vi har modtaget din bestilling.
Alle leveringer sendes gratis med GLS i Danmark.

RETURNUMMER (ORDRENUMMER) __________________ RETURKODE / RETURÅRSAG

Varer bestilt inden kl. 14:00 sendes normalt samme dag, som de er bestilt. Der kan ikke leveres på lørdage, søndage og helligdage.

Hvis din ordre indeholder flere varer, vil den samlede ordre altid blive leveret samlet med udgangspunkt i den vare, som har længst leveringstid.

6. Fortrydelsesret
Du har ret til at fortryde købet inden for 365 dage fra modtagelsen af varen. Fortrydelsesretten kan udøves uden at angive nogen bestemt grund ved at sende en meddelelse til os herom via almindeligt brev eller e-mail. Vi henstiller til, at du udfylder og fremsender medfølgende returseddel:

RETURSEDDEL – gør det let at bytte og returnere

Hos STORE ROBERT har du altid 365 dages fuld bytte og returret. For at mindske ekspeditionstiden bedes du nøje udfylde nedenstående returskema.

1. For lille
2. For stor
3. Fejl ( i stykker, mangler knapper, pletter osv.)
4. Krymper eller strækker sig efter vask
5. Mister farven ved vask
6. Farve smitter af
7. Forkert leveret varer
8. Fortrudt køb
9. Lever ikke op til forventning
10. Byttes til anden varer

JEG ØNSKER AT RETURNERE FØLGENDE:
PERSONLIGE OPLYSNINGER

NR
1. 2. 3. 4.
Adresse
RETURKODE
ANTAL
VARE
STR.

JEG ØNSKER AT BYTTE TIL
Navn
Postnr./By
Telefonnr.

Mail adresse
RETURNERES TIL: STORE ROBERT VALBY LANGGADE 36 2500 VALBY Du vil automatisk få din betaling refunderet på dit betalingskort.

Eller benytter standardfortrydelsesformularen:

Venlig hilsen
STORE ROBERT
72349073
info@storerobert.dk

Standard fortrydelsesformular
(denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til

Storerobert.dk
v/PWT Brands A/S
CVR-nr. 31081610,
Valby Langgade 36,
2500 Valby,
Telefon: 72 34 90 73,

e-mailadresse: info@storerobert.dk Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer

Bestilt den __/__/___ modtaget den __/__/___: Forbrugerens navn:

Dato ______________________

Du kan ikke udøve fortrydelse retten hvis varen er blevet omforandret. Send venligst meddelelsen om fortrydelse til følgende adresse:

Du kan også altid vælge at indlevere varen i vores fysiske butik.

Forbrugerens adresse:

* Forbrugerens underskrift (Forbrugernes underskrifter) (kun hvis formularens indhold meddeles på papir) ______________________

BEMÆRK: Du kan ikke udøve fortrydelsesretten ved blot at nægte at modtage varen eller ved undlade at afhente den ved transportøren.

Store Robert
Valby Langgade 36

Hvis du sender en meddelelse om fortrydelse af købet, skal du efterfølgende returnere varen til os på samme adresse uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter du gav meddelelse om, at du ville fortryde købet. Vi kan kræve dokumentation for, at varen er afsendt inden fristens udløb.

Hvis varen sendes, skal den være pakket forsvarligt, og du bedes vedlægge kopi af din meddelelse om fortrydelse.
Returnerede varer bør være i god og ubeskadiget stand. Hvis returnerede varer viser tegn på skade eller brug, udover hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på, hæfter du for forringelse af varens værdi. Vi anslår en eventuel værdi ud fra en konkret vurdering af den returnerede vare.
Betaling for varen bliver tilbageført snarest muligt og under alle omstændigheder senest 14 dage
efter vores modtagelse af din meddelelse om fortrydelse. Vi forbeholder os dog retten til at tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen/varerne retur til inspektion, eller indtil du har fremlagt dokumentation for, at varen er returneret, alt efter hvilket tidspunkt der er tidligst.

Hvis du ophæver købet i overensstemmelse med disse betingelser, refunderer vi købsprisen sammen med de oprindelige forsendelsesomkostninger (dog ikke ekstraomkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering), fratrukket eventuel værdiforringelse. Medmindre du har givet os instruks om andet, vil vi foretage tilbagebetalingen under anvendelse af samme betalingsmiddel, som du benyttede til at foretage den oprindelige transaktion.
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre. Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Hvis du ønsker mere information vedrørende din 365 dages fortrydelsesret, kan du besøge
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens hjemmeside.

7. Reklamation og klager

Når du ønsker at reklamere over et produkt, skal det indsendes til vores adresse:

Når du returnerer varen, bedes du beskrive fejlen, så udførligt som du kan.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Hvis du har spørgsmål eller en klage, kan du sende en e-mail info@storerobert.dk Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Nævnens Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
naevnenshus.dk

For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.

8. Farver
Når du handler på vores webshop, har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Der skal reklameres inden rimelig tid efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis der reklameres inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget

Store Robert
Valby Langgade 36
2500 Valby

Brug gerne vores returseddel det er ikke et krav, men det letter vores sagsbehandling og minimerer ekspeditionstiden for reklamationen.

Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal http://ec.europa.eu/od
Selvom vi har gjort en stor indsats for at angive farver og kvaliteter så nøjagtigt som muligt, kan computeres farver og skærmopløsninger variere. Mindre farveafvigelser betragtes derfor ikke for at være en mangel i købelovens forstand.

9. Personoplysninger og cookies
Vi indsamler, behandler og lagrer data i overensstemmelse med persondataloven.

Persondatapolitik

Ved at bruge og besøge denne hjemmeside accepterer du nedenstående betingelser.

1. Indsamling af personlige oplysninger

2. Hvad bruger vi oplysningerne til?

I det følgende redegøres der for, hvordan Storerobert.dk anvender de personlige oplysninger,

Som du afgiver, når du besøger hjemmesiden samt anvender hjemmesidens forskellige tjenester.

1.1 Du vil altid blive informeret forud for indsamlingen af personlige oplysninger om dig. De

personlige oplysninger, som vi indsamler, kan for eksempel omfatte dit navn, din e-mailadresse, din

privat adresse og lignende identifikations oplysninger samt oplysninger om, hvilke køb du har

foretaget.

2.1 Det er op til dig selv, om du vil afgive personlige oplysninger til os. Vi indsamler

personligt

identificerbare oplysninger for at kunne levere en vare, gennemføre en bestilling,

tilmelde dig en

konkurrence, administrere dit medlemskab af Store Roberts kundeklub tilmelde dig

ønskede

faciliteter eller lignende og for at kunne fremsende brochurer og andre oplysninger

vedrørende

vores produkter og vores virksomhed. Dine oplysninger vil ikke blive videregivet til

tredjemand.

2.2 Vi benytter dine personlige oplysninger til markedsføringsmæssige formål i forbindelse med

tilmelding til vores kundeklub, dog under hensyntagen til gældende lovgivning. Du har altid

mulighed for at angive, at du ikke fremover ønsker at modtage flere e-mails eller andre oplysninger

fra os.

3. Cookies

3.1 I forbindelse med brug af vores hjemmeside vil der blive anvendt cookies.

10. Lovvalg

Disse e-handelsbetingelser, og enhver købsaftale vedrørende køb af varer fra os, er underlagt dansk ret, undtaget danske lovvalgsregler og CISG.

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 30.05.2024

Herretøj

Handelsbetinglser